G管理模式的实现形式
郭咸纲
G管理模式是标准化场变管理模式,该模式的构建以建立管理最优境界为终极追求目标,在企业运用过程中结合行业标杆、企业自身资源状况和企业战略目标,需要建立符合自身要求的管理模式,因此G管理模式在企业表现形式是多样化和个性化的。
G管理模式从“人+制度+创新”核心思想出发,通过对企业的场态诊断和分析建立一套全新的企业管理运作系统,构建出企业的一整套崭新的管理模式和管理模型,从而使G管理模式在企业中得到实现。
一、“人+制度+创新”理念模型
“人+制度+创新”是G管理模式的核心思想,在实现形式上又表现为一个理念模型,这也是G管理模式与其它管理模式相区别开来的重要特征之一。
案例:获授权的服务
一名旅客走到一家大宾馆的门卫跟前,述说他的汽车停在这家宾馆的车库内,车内的雷达探测器被偷了。那名门卫得到宾馆授权给旅客提供服务。他便问那个雷达探测器值多少钱,并带这位旅客到服务台,指示接待员说:“给这位先生150美元。”在场其余人员个个都纳闷,不吭声,但那位旅客满意了。
两个星期后,宾馆的总经理收到了那位旅客的来信,信中说,他已从他的行李箱内找到了雷达探测器。信封内还附了一张150美元的支票。信后还写了一段话:“顺便讲讲,在我今后的旅行生活中,永远也不会再进入任何别的集团的连锁宾馆住宿。”
授权到位是G管理模式以人为本理念的集中体现。企业应将“人+制度+创新”的思想溶入企业的基本理念之中,成为企业核心理念的主要组成部分。这样企业全体员工在思想、意识、管理理念上都将以此作为指导行为、规范行为、选择作业方法的前提,对人性的尊重,对制度的严格遵守,对创新的执著追求将成为企业人行为的有机组成部份。人是企业中最重要的资源,是企业管理之本,制度是企业管理之法,创新是企业发展之源。人本管理使企业能够存在,制度管理使企业能够发展壮大,创新管理使企业经久不衰。
企业组织中所有的管理者和被管理者统称为管理行为人,管理行为人可以是自然人,如企业的总经理、管理人员和普通员工等等;也可以是组织,如公司、部门、社团等等。制度是企业用来规范人的行为的手段,是由许多外在的规章、规定以及内在的人的自我约束组成。制度在企业中长期运作而形成为一种机制,在这种机制下,人们会自觉地依照制度规定来从事各项活动。创新是用新办法解决新问题。创新就是去探索和寻找一条新的更好的途径,使同样的资源创造出更多的财富,或者用较少的资源创造出同样多的财富。
在企业中,人是最重要的,企业中的一切管理行为都要靠人去完成,企业的一切管理目标都要靠人去实现,人在企业中是“企业人”,是在企业即定制度环境下,为实现团队共同目标而不断创新的人。一个成功的管理模式必须从自己的核心思想出发,才能找到一条解决企业根本问题的出路。